GoCardless
152 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.2 pour GoCardless provient de 152 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour GoCardless:
– ÀmonAvis (32)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de GoCardless est assez mitigée selon les avis des clients. Certains apprécient la facilité d'utilisation (60%), la réactivité du service client par email (80%) et la résolution rapide des problèmes de paiement (70%). Cependant, d'autres se plaignent de manque d'informations lors du blocage de compte (50%), du refus de remboursement en cas d'erreur (30%) et de débits récurrents non autorisés (40%). En outre, certains clients déplorent une communication uniquement par email (40%) et des fermetures de compte inattendues (30%). Donc, la communication de GoCardless a des aspects positifs mais aussi des points à améliorer.
“réponse inadéquate du service client”
“application de frais non autorisés”
“Communication uniquement par e-mail”
“Problème résolu rapidement et facilement”
“Petit problème résolu rapidement et de manière fluide”
“Service client inefficace”
“Refus de rembourser en cas d'erreur”
“Proposition de déduire la somme sur les prochaines factures”
“Disparition de la société après la vente du produit”
“arnaque totale”
👍 70 👎 127
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Thibault Bourhis - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- double débit
- réponse inadéquate du service client
- politique de remboursement non claire
- application de frais non autorisés
jules - 5 il y a quelques mois
- Ouverture de compte facile et rapide
- Communication uniquement par e-mail
- Mauvais choix de service pour les cours en ligne
- Besoin de changer de service de paiement en ligne
AVANA CONCIERGERIE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème résolu rapidement et facilement
- Petit problème résolu rapidement et de manière fluide
Guyot - 5 il y a quelques mois
- Difficulté de se désabonner
- Service client inefficace
- Manque d'option de désinscription automatique
- Peu de respect de la vie privée
A. Lopes - 5 il y a quelques mois
- Double charge pour les frais de mise en place
- Refus de rembourser en cas d'erreur
- Proposition de déduire la somme sur les prochaines factures
- Service client surprenant
Car In “Car In My Head” My Hea - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Disparition de la société après la vente du produit
Denise - 6 il y a quelques mois
- arnaque totale
- prélèvement non autorisé
- fermeture de compte inattendue
- blocage de fonds
- perte de temps et d'énergie
- réputation ternie auprès des clients
- problèmes de trésorerie
Hortense - 6 il y a quelques mois
- Achat simplifié
- Service client top
- Vérification du compte sécurisée
Lambert - 7 il y a quelques mois
- Escroquerie internationale organisée
- Fermeture de comptes arbitraire
- Demande d'opposition sur les transactions
- Blocage des fonds par la banque
- Nécessité de déposer plainte pour récupérer les fonds
- Soupçons de détournement de fonds
- Dépôt d'un rapport à la FCA
richard - 7 il y a quelques mois
- Problème de débit multiple du client
- Accusation initiale de la banque du client
- Promesse non tenue de remboursement rapide
- Manque de communication et de solutions proactives
Pomme cannelle Delys - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication de l'entreprise
- Arnaque et manque de réponse aux réclamations
- Manque de transparence et retour d'appel
- Problèmes de remboursement et manque de service client
Nathalie Lial - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement de 480€ non autorisé
- Service inconnu
- Contact avec la banque et service juridique nécessaire
- Montant élevé du prélèvement
Sarah Lebkia - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit non autorisé de frais mensuels
- Arnaque
céline - 7 il y a quelques mois
- Service de paiement convivial et clair
- Support client aimable et disponible
- Réponses rapides aux questions
danielle - 7 il y a quelques mois
- Débits récurrents non autorisés
André Lubac - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- prélèvements récurrents sans base contractuelle
- société opaque et de mauvaise réputation
GLOBAL RENT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de compte sans explication claire
- Questionnaire confus et hors sujet
- Délai de réponse long et insatisfaisant
- Méthode d'examen incohérente
Marianne Raynaud - 7 il y a quelques mois
- Rapidité et efficacité de la mise en place
Jean-Patrick LACAULE-LEVARAY - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suspension de compte sans raison ni justification
- Blocage des fonds sans explication claire
- Manque d'efficacité, réactivité et transparence
- Difficulté à fermer le compte
Redouane.K - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et efficace !
Becker - 8 il y a quelques mois
- Vérification frustrante
- Pas d'explication sur non-verification malgré documents fournis
- Manque de réponse aux emails et tickets
- Mauvaise opinion de l'entreprise
Jésus-Christ - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne prestation
- Technologie bancaire avancée
- Projection comptable garantie
- Recommande vivement
Julie - 8 il y a quelques mois
- Sécurisé et fiable
- Ultra simple
- Sans stress
victoire - 8 il y a quelques mois
- Service client réactif et clair par email
- Facilité de gestion des paiements clients
- Fiabilité de la solution de paiement
- Efficacité de la solution de paiement
Yves Botrel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Entreprise véreuse et mensongère
- Prélèvements récurrents
- Siège en Grande Bretagne
- MÉFIANCE
- ARNAQUE
T. Blanchet - 8 il y a quelques mois
- Prélèvement mystérieux
philippe - 8 il y a quelques mois
- Pratique le prélèvement automatique bancaire
MYLENE P. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement non autorisé
jérôme - 9 il y a quelques mois
- Facile à contacter le service client, résolu petits problèmes immédiatement
- Effectué près de 7000 paiements sans aucun problème, recommandé aux propriétaires d'entreprise
- Site web incroyable
B. Vasseur - 9 il y a quelques mois
- Réactivité et soutien de l'équipe
- Résolution rapide du problème de paiement
- Excellent service client
Boucher - 9 il y a quelques mois
- Implication du client dans la souscription de son abonnement
Tristan Boutin - 9 il y a quelques mois
- Bloqué mon compte et l'ont finalement débloqué
- Informations insuffisantes lors du blocage du compte
- Découverte d'une alternative avec Stripe
Gerard - 9 il y a quelques mois
- manque de sérieux
- mauvaises informations
- ne pas suivre les demandes
- vraie arnaque
Rabussier Thibault - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Blocage de compte sans raison
- Fermeture de compte sans explications claires
- Incapacité à traiter les paiements sans justification
- Communication impersonnelle
H. Denis - 9 il y a quelques mois
- Promesse non tenue de bon d'achat
Aimée Barbier - 9 il y a quelques mois
- Facile à utiliser
- Toujours à jour
- On peut rester en contact tout le temps
- Devenu un outil indispensable
Boulay - 9 il y a quelques mois
- Service client décevant
- Frais augmentés et nouveaux frais ajoutés
- Passage à un plan plus cher sans explication
- Entreprise axée uniquement sur l'argent
- Les investisseurs veulent un retour sur leur investissement
Anne - 9 il y a quelques mois
- Excellent service client
ia - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ne répondent pas à mes mails
- gardent l'argent de mon entreprise
- entreprise qui est en cours de versement depuis le 8 décembre
- GoCardless sont des voleurs
Laetitia - - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais fait appel à GoCardless
sandrine nebouchon - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et courtoise
hamidi - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ouverture de compte facile avec un virement
- Besoin plus de clarification sur les critères d'abonnement
- Possibilité d'utilisation de Stripe comme alternative
Laurent T. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation très fluide
Kyllian Auville - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace, compte opérationnel en moins de 24h
Kilian - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience décevante
- Recours Légal Envisagé
- Manque de transparence dans le processus de prise de décision
- Absence d'explications détaillées
- Réponse standard invoquant des raisons de sécurité
- Consultation d'un avocat pour obtenir des explications adéquates sur le refus
- Manque de communication claire et de résolution satisfaisante
- Défense des droits légitimes
- Amélioration de la transparence et de la communication avec les clients
Hind Hmiche - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon logiciel
Delmotte - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le pire service de paiement
- Blocage du compte pour révision dès la mise en place du prélévement SEPA
- Examen approfondi non expliqué et absence de réponse
- Incapacité à vérifier des documents officiels d'état
- Manque de communication et de transparence
- Se désinscrire impossible
Tienda Latina - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication claire
- Processus de remboursement fastidieux
- Absence de soutien client
- Frais et commissions non clarifiés
Julien - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mise en place rapide et efficace
- Vraie solution proposée aux TPE/PME pour la gestion de leur entreprise
- Je recommande GoCardless
Michaël MELOIS - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'utilisation de l'application
- Possibilité de gérer souplement des encaissements par prélèvement
QUIDAL - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent logiciel
- Simple et pratique à utiliser
Geoffroy B. - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Solution fiable pour encaisser des paiements récurrents
- Jamais eu aucun souci
- Les paiements tombent à chaque échéance
- Support technique rapide
Jacky Oble - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et précise de l'assistance
Patrick Van Hoof - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilite la gestion des paiements automatiques
Alex Jobs - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compte ouvert puis fermé sans justification
- Ouverture de compte et fermeture le lendemain
- Processus d'inscription complexe chez GoCardless
- Facilité de vérifications automatiques avec Stripe
- Meilleure option que GoCardless en acceptant CB et prélèvement SEPA
- Intégration facile avec la V4 du site
- Opportunités illimitées avec le refus de GoCardless
- Conseils utiles de GoCardless pour utiliser des paiements alternatifs
- Facilité d'intégration et acceptation des CB avec Stripe
Florent Richard - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermeture de compte sans préavis
- Manque d'explication sur la fermeture de compte
- Aucun recours en cas de fermeture de compte
- Service incompréhensible mis en avant par la banque
- Prélèvement en cours sans explication claire
- Société de conseil immatriculé en France
Soufiane Jmouhi - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Blocage de compte sans explication
- Manque de transparence
- Problèmes techniques de paiement
Samuel Deville - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client agréable
- Vérification de compte sérieuse
- Support rapide
- Rendez-vous Zoom en 24h
Thomas - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Communication avec Gocardless difficile et délais de réponse énormes
- Rejet de compte sans explications claires et refus d'accès
- Perte de clients en raison de l'impossibilité de paiement SEPA
- Aucune réponse après demande de documents supplémentaires
Checha - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- La suspension du compte pour suspicion
- Manque de transparence dans les vérifications
- L'utilisation de Stripe comme alternative
- Support patient et à l'écoute de Brian
Fred Charmar - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Utilisation permanente
- Facile à utiliser
- Réactivité
- Contact permanent
Gisele Yvette Cabald - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très satisfaite
Hextec - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bloque les fonds
- Réactivité du service commercial
- Délais de réponse longs
- Aucun numéro de téléphone pour contacter
- Blocage définitif du compte sans possibilité de récupération des fonds
americ veron - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucune communication efficace
- Service client inexistant
- Manque de transparence sur les opérations financières
- Non respect des engagements contractuels
- Perte d'un client important
Vu Le Thuy Duong - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Équipe Gocardless réactive et désireuse d'aider
- Problématique de paiement résolue de manière propre et claire
Aurelie.T - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client rapide et efficace
- Commissions peu élevées
- Outil simple d'utilisation et d'intégration
Neal - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Escroquerie, mensonge, vol
- Fermeture de compte sans raison, manque de transparence
- Blocage de fonds sans raison, refus de remboursement
- Demande aux clients de se faire rembourser
- Refus catégorique de remboursement
- Prélèvement sans reverser les fonds
- Politique de retour inexistante ou peu claire
- Communication inefficace
Monsieur FRANCE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de communication
- Fermeture de compte sans explication
- Aucun échange vocal
- Remboursement clients sans préavis
Plaisir d'Être Soi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Simple, rapide et efficace
David Carasso - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Des escrocs
fernande picard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facile d'utilisation
- Accompagnement sérieux et réactif
- Permet des virements SEPA sans frais et illimités
Americ Veron - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Equipe commerciale superbe!!!
- Echange rapide et informations claires.
- Je recommande à 1000%
- Mark Lepine est un interlocuteur super sympathique et très professionnel.
Thibaut - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Professionnalisme catastrophique
- Suppression de l'accès sans explication
- Difficulté à contacter quelqu'un au téléphone
- Facilité d'intégration, mais pas de support client
- Manque de transparence sur la raison de la suppression
- Facilité d'entrée et de sortie du service
Fabio Chelly - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Clôture de compte sans explication
floral' essence - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Clôture de compte sans explication et sans remboursement
- Manque de transparence et communication
- Service irresponsable
- Absence de fiabilité
Tommy Gagnier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fermeture de compte sans raison
- Communication inefficace
PAUL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse rapide du support GoCardless avec professionnalisme
Alexis - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client incompétent et peu réactif
- Cloture de compte sans prévenir ni explications
- Retenir l'argent des clients sans justification
- Escroquerie flagrante dans le traitement des comptes
siellet nadej - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- 18 personnes n'ont pas pu acheter mes produits
Laurent - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Intégration très fluide de Gocardless et support hors pair.
Patricia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon outil pour règlements clients, service au top, réponses rapides et précises par mail
BERNAVA Patricia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et précise
James Coulavin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Permet de tracer l'origine du prélèvement
eric Gallardo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client contradictoire sur paiement
- Retard paiement explications floues
- Manque transparence paiement démarches
- Incertitude disponibilité fonds fournisseurs
Julien L - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucune réponse sauf compte GoCardless n’ont pas atteint un niveau que nous considérons.... Ouverture de compte compliquée et support inexistant
- Demandez un numéro d'émetteur à votre banque et faites vos prélèvements vous-même, les banques s'occupent de tout en général
Philippe Bulart - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- refus de compte sans raison claire
- message prétentieux de réglementations
Julien Charpentier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service support déplorable
- Service client inefficace
- Communication inadéquate
- Problèmes de traitement des demandes
Harishankar Haritharan - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre, Frais élevés
- Communication inexistante
Mohamed Chah - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucune réponse de la part de Gocardless
- Retard de 2 semaines dans le paiement
- Manque de transparence concernant la localisation des fonds
ECPR - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non remboursement du client malgré la demande initiale
- Manque de communication de la part de l'entreprise
- Retard dans le traitement de la demande de remboursement
- Absence de réponse aux relances effectuées
Anthony Gtmn - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bloquage de fonds sans prévenir
- Retenir les fonds sans fondement légal
- Manque d'interlocuteur direct
- Mail politiquement correct sans résolution
Valid Lisier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- service non conforme
- faux information
- communication inefficace
- manque de transparence
Moulin Amandine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque a hauteur de plus de 5000 euros.
- Fermeture arbitraire du compte après ouverture.
- Non-remboursement des clients.
- Non-reversement des sommes.
Emilie Broussoux - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Plus de peur que de mal
- Mise en place au top
- Système au top
- Prise en main aisée
EXCELLIA SOLUTIONS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Comptes fermés sans explications
- Incapacité de continuer à percevoir les paiements
- Problèmes avec les examens de comptes
Williams ROULANCE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très satisfait des services de GoCardless depuis l'année dernière
Dylan CISZEWSKI Rodney PALCY - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prélèvements automatiques non-stop
- Situation débitrice de 350 euros sur un compte clos
- Absence de réponse à la demande de fermeture de compte
- Valeurs contradictoires présentées lors de la découverte des services
Dominique - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fermeture de compte sans explication
- Difficulté de récupération des fonds
Maxime D. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Onboarding facile
- Tarifs intéressants
- AUCUNE réponse du service client
- Compte bloqué automatiquement
- Problème de débits bloqués
S.Lelorrain - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience positive depuis les premiers contacts
- Réponses et prise en charge de mes demandes efficace et plutôt rapide
- La prise en main est assez intuitive
- Les outils d'aide très pertinents