Thibault Bourhis - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• double débit
• réponse inadéquate du service client
• politique de remboursement non claire
• application de frais non autorisés

jules - 11 mai 2024

• Ouverture de compte facile et rapide
• Communication uniquement par e-mail
• Mauvais choix de service pour les cours en ligne
• Besoin de changer de service de paiement en ligne

AVANA CONCIERGERIE - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème résolu rapidement et facilement
• Petit problème résolu rapidement et de manière fluide

Guyot - 29 avril 2024

• Difficulté de se désabonner
• Service client inefficace
• Manque d'option de désinscription automatique
• Peu de respect de la vie privée

A. Lopes - 25 avril 2024

• Double charge pour les frais de mise en place
• Refus de rembourser en cas d'erreur
• Proposition de déduire la somme sur les prochaines factures
• Service client surprenant

Car In “Car In My Head” My Hea - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Disparition de la société après la vente du produit

Denise - 29 mars 2024

• arnaque totale
• prélèvement non autorisé
• fermeture de compte inattendue
• blocage de fonds
• perte de temps et d'énergie
• réputation ternie auprès des clients
• problèmes de trésorerie

Hortense - 23 mars 2024

• Achat simplifié
• Service client top
• Vérification du compte sécurisée

Lambert - 18 mars 2024

• Escroquerie internationale organisée
• Fermeture de comptes arbitraire
• Demande d'opposition sur les transactions
• Blocage des fonds par la banque
• Nécessité de déposer plainte pour récupérer les fonds
• Soupçons de détournement de fonds
• Dépôt d'un rapport à la FCA

richard - 18 mars 2024

• Problème de débit multiple du client
• Accusation initiale de la banque du client
• Promesse non tenue de remboursement rapide
• Manque de communication et de solutions proactives

Pomme cannelle Delys - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication de l'entreprise
• Arnaque et manque de réponse aux réclamations
• Manque de transparence et retour d'appel
• Problèmes de remboursement et manque de service client

Nathalie Lial - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement de 480€ non autorisé
• Service inconnu
• Contact avec la banque et service juridique nécessaire
• Montant élevé du prélèvement

Sarah Lebkia - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débit non autorisé de frais mensuels
• Arnaque

céline - 12 mars 2024

• Service de paiement convivial et clair
• Support client aimable et disponible
• Réponses rapides aux questions

danielle - 24 février 2024

• Débits récurrents non autorisés

André Lubac - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• prélèvements récurrents sans base contractuelle
• société opaque et de mauvaise réputation

GLOBAL RENT - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de compte sans explication claire
• Questionnaire confus et hors sujet
• Délai de réponse long et insatisfaisant
• Méthode d'examen incohérente

Marianne Raynaud - 19 février 2024

• Rapidité et efficacité de la mise en place

Jean-Patrick LACAULE-LEVARAY - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Suspension de compte sans raison ni justification
• Blocage des fonds sans explication claire
• Manque d'efficacité, réactivité et transparence
• Difficulté à fermer le compte

Redouane.K - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et efficace !

Becker - 10 février 2024

• Vérification frustrante
• Pas d'explication sur non-verification malgré documents fournis
• Manque de réponse aux emails et tickets
• Mauvaise opinion de l'entreprise

Jésus-Christ - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Bonne prestation
• Technologie bancaire avancée
• Projection comptable garantie
• Recommande vivement

Julie - 8 février 2024

• Sécurisé et fiable
• Ultra simple
• Sans stress

victoire - 3 février 2024

• Service client réactif et clair par email
• Facilité de gestion des paiements clients
• Fiabilité de la solution de paiement
• Efficacité de la solution de paiement

Yves Botrel - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Entreprise véreuse et mensongère
• Prélèvements récurrents
• Siège en Grande Bretagne
• MÉFIANCE
• ARNAQUE

T. Blanchet - 31 janvier 2024

• Prélèvement mystérieux

philippe - 25 janvier 2024

• Pratique le prélèvement automatique bancaire

MYLENE P. - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement non autorisé

jérôme - 10 janvier 2024

• Facile à contacter le service client, résolu petits problèmes immédiatement
• Effectué près de 7000 paiements sans aucun problème, recommandé aux propriétaires d'entreprise
• Site web incroyable

B. Vasseur - 10 janvier 2024

• Réactivité et soutien de l'équipe
• Résolution rapide du problème de paiement
• Excellent service client

Boucher - 8 janvier 2024

• Implication du client dans la souscription de son abonnement

Tristan Boutin - 7 janvier 2024

• Bloqué mon compte et l'ont finalement débloqué
• Informations insuffisantes lors du blocage du compte
• Découverte d'une alternative avec Stripe

Gerard - 1 janvier 2024

• manque de sérieux
• mauvaises informations
• ne pas suivre les demandes
• vraie arnaque

Rabussier Thibault - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Blocage de compte sans raison
• Fermeture de compte sans explications claires
• Incapacité à traiter les paiements sans justification
• Communication impersonnelle

H. Denis - 30 décembre 2023

• Promesse non tenue de bon d'achat

Aimée Barbier - 30 décembre 2023

• Facile à utiliser
• Toujours à jour
• On peut rester en contact tout le temps
• Devenu un outil indispensable

Boulay - 25 décembre 2023

• Service client décevant
• Frais augmentés et nouveaux frais ajoutés
• Passage à un plan plus cher sans explication
• Entreprise axée uniquement sur l'argent
• Les investisseurs veulent un retour sur leur investissement

Anne - 23 décembre 2023

• Excellent service client

ia - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• ne répondent pas à mes mails
• gardent l'argent de mon entreprise
• entreprise qui est en cours de versement depuis le 8 décembre
• GoCardless sont des voleurs

Laetitia - - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Jamais fait appel à GoCardless

sandrine nebouchon - 7 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et courtoise

hamidi - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Ouverture de compte facile avec un virement
• Besoin plus de clarification sur les critères d'abonnement
• Possibilité d'utilisation de Stripe comme alternative

Laurent T. - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Utilisation très fluide

Kyllian Auville - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Efficace, compte opérationnel en moins de 24h

Kilian - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience décevante
• Recours Légal Envisagé
• Manque de transparence dans le processus de prise de décision
• Absence d'explications détaillées
• Réponse standard invoquant des raisons de sécurité
• Consultation d'un avocat pour obtenir des explications adéquates sur le refus
• Manque de communication claire et de résolution satisfaisante
• Défense des droits légitimes
• Amélioration de la transparence et de la communication avec les clients

Hind Hmiche - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Très bon logiciel

Delmotte - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Le pire service de paiement
• Blocage du compte pour révision dès la mise en place du prélévement SEPA
• Examen approfondi non expliqué et absence de réponse
• Incapacité à vérifier des documents officiels d'état
• Manque de communication et de transparence
• Se désinscrire impossible

Tienda Latina - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication claire
• Processus de remboursement fastidieux
• Absence de soutien client
• Frais et commissions non clarifiés

Julien - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mise en place rapide et efficace
• Vraie solution proposée aux TPE/PME pour la gestion de leur entreprise
• Je recommande GoCardless

Michaël MELOIS - 2 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Facilité d'utilisation de l'application
• Possibilité de gérer souplement des encaissements par prélèvement

QUIDAL - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent logiciel
• Simple et pratique à utiliser

Geoffroy B. - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Solution fiable pour encaisser des paiements récurrents
• Jamais eu aucun souci
• Les paiements tombent à chaque échéance
• Support technique rapide

Jacky Oble - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et précise de l'assistance

Patrick Van Hoof - 6 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Facilite la gestion des paiements automatiques

Alex Jobs - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Compte ouvert puis fermé sans justification
• Ouverture de compte et fermeture le lendemain
• Processus d'inscription complexe chez GoCardless
• Facilité de vérifications automatiques avec Stripe
• Meilleure option que GoCardless en acceptant CB et prélèvement SEPA
• Intégration facile avec la V4 du site
• Opportunités illimitées avec le refus de GoCardless
• Conseils utiles de GoCardless pour utiliser des paiements alternatifs
• Facilité d'intégration et acceptation des CB avec Stripe

Florent Richard - 20 avril 2023Trustpilot 🔗

• Fermeture de compte sans préavis
• Manque d'explication sur la fermeture de compte
• Aucun recours en cas de fermeture de compte
• Service incompréhensible mis en avant par la banque
• Prélèvement en cours sans explication claire
• Société de conseil immatriculé en France

Soufiane Jmouhi - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Blocage de compte sans explication
• Manque de transparence
• Problèmes techniques de paiement

Samuel Deville - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client agréable
• Vérification de compte sérieuse
• Support rapide
• Rendez-vous Zoom en 24h

Thomas - 5 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Communication avec Gocardless difficile et délais de réponse énormes
• Rejet de compte sans explications claires et refus d'accès
• Perte de clients en raison de l'impossibilité de paiement SEPA
• Aucune réponse après demande de documents supplémentaires

Checha - 31 août 2022Trustpilot 🔗

• La suspension du compte pour suspicion
• Manque de transparence dans les vérifications
• L'utilisation de Stripe comme alternative
• Support patient et à l'écoute de Brian

Fred Charmar - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Utilisation permanente
• Facile à utiliser
• Réactivité
• Contact permanent

Gisele Yvette Cabald - 29 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Très satisfaite

Hextec - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Bloque les fonds
• Réactivité du service commercial
• Délais de réponse longs
• Aucun numéro de téléphone pour contacter
• Blocage définitif du compte sans possibilité de récupération des fonds

americ veron - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Aucune communication efficace
• Service client inexistant
• Manque de transparence sur les opérations financières
• Non respect des engagements contractuels
• Perte d'un client important

Vu Le Thuy Duong - 30 juin 2022Trustpilot 🔗

• Équipe Gocardless réactive et désireuse d'aider
• Problématique de paiement résolue de manière propre et claire

Aurelie.T - 28 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client rapide et efficace
• Commissions peu élevées
• Outil simple d'utilisation et d'intégration

Neal - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Escroquerie, mensonge, vol
• Fermeture de compte sans raison, manque de transparence
• Blocage de fonds sans raison, refus de remboursement
• Demande aux clients de se faire rembourser
• Refus catégorique de remboursement
• Prélèvement sans reverser les fonds
• Politique de retour inexistante ou peu claire
• Communication inefficace

Monsieur FRANCE - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• Manque de communication
• Fermeture de compte sans explication
• Aucun échange vocal
• Remboursement clients sans préavis

Plaisir d'Être Soi - 6 juin 2022Trustpilot 🔗

• Simple, rapide et efficace

David Carasso - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Des escrocs

fernande picard - 17 mai 2022Trustpilot 🔗

• Facile d'utilisation
• Accompagnement sérieux et réactif
• Permet des virements SEPA sans frais et illimités

Americ Veron - 17 mai 2022Trustpilot 🔗

• Equipe commerciale superbe!!!
• Echange rapide et informations claires.
• Je recommande à 1000%
• Mark Lepine est un interlocuteur super sympathique et très professionnel.

Thibaut - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme catastrophique
• Suppression de l'accès sans explication
• Difficulté à contacter quelqu'un au téléphone
• Facilité d'intégration, mais pas de support client
• Manque de transparence sur la raison de la suppression
• Facilité d'entrée et de sortie du service

Fabio Chelly - 7 avril 2022Trustpilot 🔗

• Clôture de compte sans explication

floral' essence - 5 avril 2022Trustpilot 🔗

• Clôture de compte sans explication et sans remboursement
• Manque de transparence et communication
• Service irresponsable
• Absence de fiabilité

Tommy Gagnier - 4 avril 2022Trustpilot 🔗

• Fermeture de compte sans raison
• Communication inefficace

PAUL - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du support GoCardless avec professionnalisme

Alexis - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client incompétent et peu réactif
• Cloture de compte sans prévenir ni explications
• Retenir l'argent des clients sans justification
• Escroquerie flagrante dans le traitement des comptes

siellet nadej - 26 février 2022Trustpilot 🔗

• 18 personnes n'ont pas pu acheter mes produits

Laurent - 9 février 2022Trustpilot 🔗

• Intégration très fluide de Gocardless et support hors pair.

Patricia - 16 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Bon outil pour règlements clients, service au top, réponses rapides et précises par mail

BERNAVA Patricia - 22 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et précise

James Coulavin - 1 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Permet de tracer l'origine du prélèvement

eric Gallardo - 22 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client contradictoire sur paiement
• Retard paiement explications floues
• Manque transparence paiement démarches
• Incertitude disponibilité fonds fournisseurs

Julien L - 19 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Aucune réponse sauf compte GoCardless n’ont pas atteint un niveau que nous considérons.... Ouverture de compte compliquée et support inexistant
• Demandez un numéro d'émetteur à votre banque et faites vos prélèvements vous-même, les banques s'occupent de tout en général

Philippe Bulart - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• refus de compte sans raison claire
• message prétentieux de réglementations

Julien Charpentier - 21 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service support déplorable
• Service client inefficace
• Communication inadéquate
• Problèmes de traitement des demandes

Harishankar Haritharan - 12 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre, Frais élevés
• Communication inexistante

Mohamed Chah - 4 juin 2021Trustpilot 🔗

• Aucune réponse de la part de Gocardless
• Retard de 2 semaines dans le paiement
• Manque de transparence concernant la localisation des fonds

ECPR - 28 avril 2021Trustpilot 🔗

• Non remboursement du client malgré la demande initiale
• Manque de communication de la part de l'entreprise
• Retard dans le traitement de la demande de remboursement
• Absence de réponse aux relances effectuées

Anthony Gtmn - 27 avril 2021Trustpilot 🔗

• Bloquage de fonds sans prévenir
• Retenir les fonds sans fondement légal
• Manque d'interlocuteur direct
• Mail politiquement correct sans résolution

Valid Lisier - 23 avril 2021Trustpilot 🔗

• service non conforme
• faux information
• communication inefficace
• manque de transparence

Moulin Amandine - 15 avril 2021Trustpilot 🔗

• Arnaque a hauteur de plus de 5000 euros.
• Fermeture arbitraire du compte après ouverture.
• Non-remboursement des clients.
• Non-reversement des sommes.

Emilie Broussoux - 29 mars 2021Trustpilot 🔗

• Plus de peur que de mal
• Mise en place au top
• Système au top
• Prise en main aisée

EXCELLIA SOLUTIONS - 1 mars 2021Trustpilot 🔗

• Comptes fermés sans explications
• Incapacité de continuer à percevoir les paiements
• Problèmes avec les examens de comptes

Williams ROULANCE - 19 février 2021Trustpilot 🔗

• Très satisfait des services de GoCardless depuis l'année dernière

Dylan CISZEWSKI Rodney PALCY - 9 février 2021Trustpilot 🔗

• Prélèvements automatiques non-stop
• Situation débitrice de 350 euros sur un compte clos
• Absence de réponse à la demande de fermeture de compte
• Valeurs contradictoires présentées lors de la découverte des services

Dominique - 9 février 2021Trustpilot 🔗

• Fermeture de compte sans explication
• Difficulté de récupération des fonds

Maxime D. - 29 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Onboarding facile
• Tarifs intéressants
• AUCUNE réponse du service client
• Compte bloqué automatiquement
• Problème de débits bloqués

S.Lelorrain - 8 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Expérience positive depuis les premiers contacts
• Réponses et prise en charge de mes demandes efficace et plutôt rapide
• La prise en main est assez intuitive
• Les outils d'aide très pertinents